¿Por qué mi Touch ID no funciona?

Restablecer Touch ID

Sin embargo, muchos usuarios de iPhone informaron que no pudieron activar Touch ID después de la actualización de iOS, o la huella digital no funciona en absoluto. Así que para ayudar a más personas a resolver este problema, aquí en esta guía, le mostraremos cómo arreglar los problemas de Touch ID fallidos que funcionarán en su iPhone 5/6/7/8.

Lo más probable es que el Touch ID no funcione porque sus dedos o huellas dactilares no están limpios al tocar el botón de inicio. O bien, el Touch ID puede fallar al usar una funda o un protector de pantalla y el botón de inicio está cubierto. Además, si una huella digital no funciona, tal vez tengas que volver a añadir otra. Además, si el hardware de tu Touch ID está roto, tal vez tengas que ir a una tienda de Apple o ponerte en contacto con el soporte técnico de Apple.

Ve a Ajustes > Touch ID y código de acceso > Introduce tu código de acceso. A continuación, desactiva iTunes y App Store. Reinicia tu iPhone o iPad. Vuelve a ir a Touch ID & Passcode en Ajustes y activa de nuevo el iTunes & App Store. Pulse en Añadir una huella digital para añadir otra huella digital.

Vaya a Ajustes > Touch ID y código de acceso > Introduzca el código de acceso de su dispositivo > Desplácese hacia abajo para encontrar las huellas dactilares > Pulse sobre la huella dactilar que desee eliminar > A continuación, pulse sobre Eliminar huella dactilar.  Repita esta operación hasta eliminar todas las huellas digitales > Pulse en Añadir una huella digital > Siga las instrucciones en pantalla para configurar una nueva huella digital.

Touch ID no funciona iphone 7

Touch ID es un método para autenticar su identidad en un iPhone o iPad. Cuando Touch ID no funciona, no puedes usar tu huella dactilar para entrar en tu dispositivo, ni puedes escanear tu huella dactilar para hacer compras a través de lugares como la App Store.

Si ya has intentado configurar Touch ID en tu iPhone o iPad y no te permite completar la configuración o no te deja escanear tu huella dactilar, sigue leyendo para saber qué puedes hacer para que Touch ID funcione.

Para que Touch ID funcione, es necesario que haya una serie de cosas que estén bien, y sólo una cosa tiene que estar mal para causar problemas. Sigue los pasos siguientes en orden, completando primero las cosas más fáciles antes de pasar a las instrucciones más complejas. Prueba Touch ID de nuevo después de cada paso para ver si funciona.

No obstante, reinicie el dispositivo (paso 4), ya que el reinicio es un paso útil en cualquier situación de resolución de problemas. Completa también cualquier otro paso de los anteriores que puedas, como la actualización de iOS y el restablecimiento de la configuración de red.

Analiza activamente las características del dispositivo para identificarlo. Utiliza datos de geolocalización precisos. Almacenar y/o acceder a la información de un dispositivo. Seleccionar contenidos personalizados. Crear un perfil de contenido personalizado. Medir el rendimiento de los anuncios. Seleccionar anuncios básicos. Crear un perfil de anuncios personalizados. Seleccionar anuncios personalizados. Aplicar la investigación de mercado para generar información sobre la audiencia. Medir el rendimiento de los contenidos. Desarrollar y mejorar los productos.

El botón Home y el Touch ID no funcionan

El sensor Touch ID se encuentra en el botón Home o -en el iPad mini (6ª generación) y el iPad Air (4ª generación)- en el botón superior. Cuando sigas los siguientes pasos, las instrucciones en pantalla te dirán qué botón debes usar. Si no estás seguro, averigua cuál es el botón de tu iPad.

* La humedad, las lociones, el sudor, los aceites, los cortes o la piel seca pueden afectar al reconocimiento de las huellas dactilares. Ciertas actividades también pueden afectar temporalmente al reconocimiento de las huellas dactilares, como hacer ejercicio, ducharse, nadar, cocinar u otras condiciones o cambios que afecten a tu huella dactilar.

El Touch ID de la tienda de aplicaciones no funciona

La implementación de Touch ID por parte de Apple en el Mac ha sido un cambio de juego, pero la funcionalidad no está exenta de problemas. Muchas razones -como fallos relacionados con el software y ajustes de Touch ID mal configurados- pueden hacer que Touch ID no funcione en el Mac.

Empieza por abrir el menú de Apple. A continuación, seleccione Preferencias del Sistema > Touch ID para ver la configuración de Touch ID. Asegúrate de que las opciones de Usar Touch ID para: reflejan cómo quieres que funcione Touch ID en tu Mac.

Si sigues utilizando Touch ID, la humedad, el sudor y el aceite de tus dedos pueden estropear el sensor de huellas dactilares del MacBook o del Magic Keyboard. Esta es una de las principales razones por las que Touch ID no funciona en tu Mac. Prueba a limpiar el sensor de huellas dactilares con un paño suave que no suelte pelusa y vuelve a intentarlo.

Si utilizas un Magic Keyboard con Touch ID en tu Mac, prueba a apagar el dispositivo. A continuación, conecta el dispositivo mediante su cable Lightning a USB-C y vuelve a encenderlo. Puedes encontrar el interruptor ON/OFF en el borde más a la derecha del Magic Keyboard.

Si Touch ID no funciona en un Magic Keyboard con Touch ID que acabas de emparejar con un nuevo Mac, debes comprobar la compatibilidad. Solo los Mac con chipsets de Apple Silicon con macOS Big Sur 11.4 o posterior instalado son compatibles con Touch ID.